10月3日，澎湃新闻记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，长三角铁路10月2日发送旅客193万人次，3日预计发送旅客155万人次。为满足旅客假日出行需求，中国铁路上海局集团有限公司加强运能调度供给，加大运力投放，10月3日计划增开68趟旅客列车。
客运人员引导旅客进站上车。方平 摄
国庆黄金周假期启动以来，长三角铁路探亲流、省内短途游占比较大，为确保旅客安全、有序、温馨出行，提升旅客出行体验，中国铁路上海局集团有限公司认真落实各项服务措施，营造温馨舒适出行环境。长三角铁路落实落细属地防控政策要求，科学精准做好疫情防控工作，从严从紧把牢铁路防疫关口，加强对空调、电梯、广播、显示屏、引导标识等设备设施的管理维护，落实站车深度保洁计划，扩大实施进站验检合一功能的车站范围，优化旅客进出站流线，减少旅客排队时间和刷证次数。上海、上海虹桥、上海南站增设“客服专员”，为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶等服务，开设“银发服务慢窗口”，“一窗通办”等专窗，为老年旅客和需要办理客运业务的旅客提供退票、改签、重新购票“一站式”服务。杭州站进站口在9月底完成升级改造，通过把实名制验证和安检区域整体向站内推进的方式，进一步满足客流高峰期安检作业需要，优化旅客进站流线，提升安检工作质量和效率；杭州东站科学制定现场作业方案，及时根据客流变化，动态调整旅客进站通道数量，同时加强与地方管理部门沟通联动，在客流高峰时段加密公共交通运营频次，保障到达旅客顺利换乘接驳。合肥站适时增加运力，精准实行“一日一图” ，同时根据旅客需求提供个性化服务，做好重点旅客预约、进站、上车、乘车、下车、出站一条龙服务，确保重点旅客平安、便捷、温馨出行。
铁路部门提醒广大旅客，乘坐高铁、列车需持有48小时内核酸检测阴性证明；出行前请密切关注目的地和途经地疫情形势，提前了解当地防疫政策；跨省流动人员抵达目的地后，积极配合当地完成“落地检”；旅行途中，请配合铁路部门做好进出站测温等站车防疫工作，全程规范佩戴口罩；许多城市有两个或两个以上火车站，务必要认清票面标注的站名，勿因跑错乘车站而耽误行程。
