近日，商务部等13部门发布促进家居消费若干措施通知，提振消费成为了当下经济发展的重点，而其中县域经济提质扩容的重要性尤为突出。作为零售行业的排头兵，苏宁易购在8月8日召开的首届零售云交流交易大会上提出了“零售云未来将布局30000家门店”的战略目标。
在互联网消费日渐普及的消费环境下，苏宁易购零售云扩容的底气不仅来自于政策的支持，还得益于零售云数字化、智能化的转型升级。近年来，苏宁易购逐渐走出了一条聚焦“家消费”升级、共寻县域增长新机遇的新路径。
下沉市场规模扩张
随着数字化浪潮的持续演进，国内家电零售业正以互联网为依托，以实体店为据点，向着线上线下深度融合的方向进一步发展。这其中下沉市场的消费潜力无疑是最大的，也是互联网企业的价值洼地，一方面由于三四线城市、县镇和农村地区互联网消费比例偏低；另一方面下沉市场本地人口和回流人口预计近10亿人。根据MSC咨询发布的零售业报告，35.5%的下沉人口来自于三线城市，38.6%的人口来自于四线城市。尽管人均消费水平不高，但下沉市场覆盖地区零售业商品销售总额占整体消费零售总额的48.8%。
目前，下沉市场的消费竞争正在日渐加剧。据GFK数据显示，截至2022年底，天猫优品门店数量超11000家，京东家电接近2万家，苏宁易购零售云数量超12000家。通过加盟形式，苏宁易购零售服务平台对“夫妻店”实现“货、场、供应链、营销和服务支持”五大方面的赋能，实现多方共赢。对消费者来说，价格更加透明，还可到店体验，提升购物体验；对“夫妻店”店主而言，从经销商转为运营商，降低了运营成本，提高了经营效率。而从平台的角度，与“夫妻店”的合作能够快速抢占市场，为营收的可持续性增长奠定基础。
苏宁易购是聚焦下沉市场最为坚决的，在首届零售云交流交易大会上，苏宁易购零售云发布“星云计划”：未来，零售云将布局30000家门店，深耕家电主赛道，坚持开大店开好店，从县镇逐步走向城市，加速家居、定制、前端、快修新赛道布局。同时，零售云持续聚焦“商品迭代、场景升级、赛道融合、数字赋能”四个方面，为品牌工厂与中小零售商打造高效协同平台，强化优质产品供给，为火热进行中的818大促注入全新的增长动力。
之所以更加注重下沉市场渠道布局，主要是因为县域消费者对渠道有独特的偏好，实体店凭借良好的产品体验和品质服务可以更好地吸引消费者。因此，渠道扩张依然是目前天猫、苏宁易购和京东等企业拓展县域经济消费市场的主要手段。
数字化、智能化成为新零售趋势
近些年，随着5G、物联网等新技术的发展，零售行业的智能化变革正在悄然进行。
在苏宁易购零售云的“数字店面”里，“AI虚拟人”会帮助传统的售货员，为消费者介绍商品性能，提升门店引流获客。此外，云货架、砍价、智能海报、以旧换新等终端数字化工具提升门店的销售转化，助力合作伙伴提质增收。零售云用互联化的运营方式，搭建了差异化的流量渠道，突破了传统"坐商"的获客天花板，可以最大化地帮助县镇门店实现私域流量的聚拢和变现。
今年7月，京东云联合行业头部品牌商、零售商、生态伙伴发起零售行业大模型创新应用启动仪式，意在加速AI技术在零售场景的落地。
业内人士预测，拥有巨大市场份额的零售行业，将是实体经济中率先深度结合AI的行业之一。在线上，电子商务拥有数据积累以及互联网、AI等技术等优势，而线下的实体零售流程中包含大量的简单重复型工作，有海量的数据亟待分析、挖掘和应用，并需要满足众多用户的模糊需求。同时，实体零售多年来受到电商冲击和影响，数字化程度相比很多行业都更进一步，未来的实体零售将是一个高度智能化的行业。
可以说，数字化、智能化是未来零售行业的发展趋势，零售企业在数智转型方面的投入会改变整个行业的竞争格局。今年“618”期间，苏宁易购零售云就尝到了数智转型的“甜头”，零售云基于S2B2C的数智化供应链，实现供需的精准匹配，加速推动商品和服务下沉。全国终端门店依托线上商城，以及云货架、以旧换新、砍价、预存等数字化营销工具，强化了终端本地流量获取能力，带来整体订单量提升超三成。随着全国门店双线深度融合，社群+直播+路演成为门店标配，到店与到家场景完善，进一步推动消费者“云购物”体验升级。
在扶持政策的推动下，未来县域消费市场将成为零售企业竞争的蓝海，一方面线上线下渠道不断打通，另一方面数字化与实体经济不断融合，以苏宁易购零售云为代表的零售商逐渐突破原有的市场路径，在产业端作为零售服务平台，通过差异化数字赋能与运营赋能，提升上游品牌方与下游加盟商的效率与效益。
来源：中国证券报·中证网 作者：陆静
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