近日，国内权威第三方调研机构艾瑞咨询发布了《2023年中国保险业数字化研究报告》(下称“报告”)。纵览全球保险机构数字化转型趋势，总结归纳了“业技数”融合背景下中国保险机构的数字化转型路径，并发布iResearch-卓越者榜单，评选出“保险业数字化卓越服务商TOP30”。中关村科金作为数字创新服务商代表，同平安科技、太平洋保险、软通动力等一同入选该榜。
前沿科技效能升级，深化保险机构转型价值
报告提出，增长趋缓进一步放大保险机构的提质增效诉求。从近5年保费增长趋势来看，全行业保费规模增速在2020年出现拐点，增速有所放缓。随着越来越多的保险机构加入产品内卷的行列，在18-20年期间创造巨大增长动能的人寿、健康类互联网保险产品利润空间也在不断压缩。保险机构一方面需要依托数字化控制成本，争取更多利润空间，另一方面也需要通过数字化实现业务创新升级，重启增长发动机。
在可持续增长与业务创新等诉求的驱动下，多项技术的融合赋能与契合场景需求的创新开发已成为保险机构核心竞争力的构建共识，前沿科技的实践探索正重塑保险各环节价值链，推动保险保障类型、产品内涵、业务模式、行业生态发生根本性变革。
作为领先的对话式AI技术解决方案提供商，中关村科金在保险领域拥有多种成熟解决方案和丰富落地经验，涵盖互联网可回溯管理系统、投保“双录”系统、视频保全/批改、视频理赔、智能外呼、智能客服(视频、电话、文本)、智能消保、RPA流程自动化机器人等产品，已成功服务泰康保险、阳光保险、百年人寿、永安保险、紫金保险、永诚保险、中华保险等众多保险客户。
根据艾瑞咨询调研数据显示，大数据与人工智能技术的持续攻坚与相互赋能仍为保险机构决策者最关注的实践内容。此外，RPA/IPA技术拥有可明确量化的良好ROI，具备从简单任务延伸到复杂流程的巨大价值。
业、技、数有效融合，以创新提升增长动能
《金融科技发展规划(2022-2025年)》中，央行提出金融机构需要搭建业务、技术、数据融合联动的一体化运营中台，这意味着在可预见的未来，业、技、数融合将成为金融领域数字化转型核心发力目标。
于保险领域而言，业、技、数融合并不是将各类前沿科技、数据在保险业务链条内堆砌，而是应以推进保险产品革新、业务模式改善、市场焕发新生机为目标，选择契合的技术类型，融合赋能、创新开发。
为帮助保险行业科技创新实践，以及保险机构合作伙伴选择提供实证参考，艾瑞咨询综合考察“综合创新力、技术输出力、市场影响力”等多项维度指标，最终评选出30 家“iResearch保险业数字化卓越服务商”，中关村科金成功入选数字创新服务商代表。数字创新服务商主要聚焦保险行业/保险数字化转型的垂直细分领域，提供定制化、精细化程度较高的产品及解决方案，具备深厚行业认知与丰富实践经验。
本次获评是业内对中关村科金数字化能力的再一次认可与肯定。随着深入探索大模型技术的落地应用，中关村科金的企业服务能力也将变革性跃升，以数字化赋能企业更多业务创新发展。
通过自主研发的领域大模型、大数据分析、多模态交互三大核心技术，中关村科金构建了一个坚实的技术底座—生成式得助对话引擎，并基于此打造数字化洞察与营销、数字化服务与运营、数“智”底座三大矩阵，全面升级云呼叫中心、智能客服、智能外呼、质检陪练、智能音视频等产品，实现高效率、低成本、规模化的AI创新应用。
凭借领先的AI技术实力、系统的解决方案能力、深度的行业服务经验，中关村科金已服务900余家头部企业，将AI创新广泛应用于金融、政务、零售、医疗、制造等行业，助力企业高效赢得客户，实现数智化转型升级。
未来，中关村科金将继续深耕保险行业，以科技为核心、服务为载体，通过创新产品和解决方案赋能保险全价值链，助力保险业加速数字化转型升级。
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