重庆百货8月30日晚间披露2023年半年度报告，上半年，公司经营业绩良好，跑赢传统零售行业，区域龙头地位进一步巩固，实现营业收入101.55亿元，同比增长2.55%；实现归母净利润9.06亿元，同比增长56.89%；实现扣非后归母净利润8.10亿元，同比增长53.16%；经营活动产生的现金流量净额为11.85亿元，同比增长87.50%；实现每股收益2.29元；净资产收益率16.27%。
重庆百货表示，报告期内取得良好的经营业绩，得益于公司坚持回归商业本质，加快融合变革创新。公司始终以消费者为中心，深刻洞察、理解消费者需求，全面推进数智化，坚守零售底层逻辑，全面提升“六大能力”，打造“六大卖场”，不断满足多元化、个性化消费需求。
半年报显示，报告期内，在“回归商业本质”指引下，重庆百货不断提升“六大能力”，抢占新赛道，跑出加速度。
首先，持续提升商品经营能力。百货战略品牌销售占比50%；自营品牌销售占比30%；超市杂百自有品牌/定制产品销售增幅108%，其中，生鲜自有品牌/定制商品增幅42%，预制菜增幅28%；电器包销产品销售增幅46%；汽贸特供车全国独家销售，带动销售增长26.4%。
其次，持续提升业态/业务创新能力。百货打造“生活美学院”“时光塔”“潮玩空间”等多元化消费新场景；超市精致生活高端超市销售增长10%；电器加快建设店中店、品专店，实现销售2215万元；汽贸成功申请“哪吒”“哈弗新能源”“长安深蓝”品牌授权，新能源车销售占比30%。
第三，持续提升全面数智化能力。完成重百多点APP多业态融合上线，形成重百云购、电器淘、车生活、甜橙生活等线上运营平台。升级超市OS、人力资源、业财一体、智慧物流等数字化系统。
第四，持续会员运营能力。运用数字化工具，开展多业态会员融合运营；激活多业态会员，增加粘性，提升复购率。
第五，持续提升全渠道销售能力。聚集内外部资源，加快碎片化渠道拓展，积极打造“六大卖场”：线下场店、线上平台、B端（卡券、BBC、团购）、强管控加盟店、社区集市（外展）、员工分佣。
第六，持续提升服务履约能力。百货推动服务全过程升级，制定服务关键时刻管理标准，强化服务技能应用提升，顾客服务质量满意度93.4%。超市提升线上履约效率，优化C端服务体验，增强B端客户服务能力，顾客线下NPS净推荐值96.73%。电器提高物流配送时效，强化售后一体化建设，打造“重百小哥”服务品牌，抢夺“最后一公里”，物流配送准时率98.8%。汽贸推行上门取送车和客户经理N+1专属服务，增加演示服务和可视化车检服务，整车销售回访满意度97.9%。
公开资料显示，重庆百货始创于1920年的“宝元通”，迄今已经走过百年历程。1996年公司在上海公开挂牌上市，成为重庆市第一家商业上市公司，是中国西部地区零售龙头企业。公司主要经营百货、购物中心、超市、电器、汽车和消费金融、供应链金融等业务，拥有重庆百货、新世纪百货、商社电器、门店近300个，经营网店分布重庆和四川、湖北等地。先后两次荣获全国五一劳动奖状，连续十几年跻身“全国零售100强”前列，位列2022中国连锁百强第15位。
来源：中国证券报·中证网作者：田鸿伟
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