根据工业和信息化部大力推进5G网络、提升服务供给能力的要求，山东移动率先实现全网站点的5G语音部署。截至目前，已在全省开通5G语音超高清视话小区超过20万，业务次数日均达千万，使5G语音“闪耀”孔孟之乡。
2021年年底，《“十四五”信息通信行业发展规划》发布，要求通信网络基础设施力争保持国际先进水平，在已经建成全球规模最大的光纤和移动宽带网络基础上，“十四五”时期力争建成全球规模最大的5G独立组网网络。山东移动在山东省通信管理局的统一部署下，积极组织开展5G语音超高清视话质量提升工作，经过长时间攻坚克难，目前已率先完成全省20余万个小区5G语音全量部署，实现5G语音100%全覆盖。
相比于4G通信，5G超高清视话采用EVS超宽带音频和H.265 1080P 30FPS编解码，可满足用户沉浸式音视频实时通信体验。同时，5G语音结合多媒体、AI、XR等能力重塑通话入口，将音视频通信升级到高清、可信、交互式的实时通信，终端可以扩展到眼镜、头盔、手表、电视、汽车，甚至机器人等多种类型，通信服务从单一话音升级到多媒体，从双向互通升级到实时交互，从视听通信升级到全感通信，将为移动通信个人及行业用户带来焕然一新的听觉、视觉、触觉享受。
在青岛城阳，山东移动联合银行客服中心将传统的IVR交互式语音应答升级为交互式可视菜单，用户通过5G语音拨打银行客服电话时，可以直接点击菜单按钮进入相应的子菜单办理银行业务或者查询信息，无需漫长的语音对话和等待。在济宁曲阜，山东移动应用智能算法在疫情特殊时期通过5G超高清语音技术实现心率、呼吸率、血压和血氧指标的实时无感检测，针对使用者的咨询需求，对药品、慢病康养等问题提供智能问答、智能健康咨询、智能信息推荐等咨询服务，做到“疫情虽有距离，但服务时刻在身边”。
5G超高清视话用户能够拥有良好的业务体验离不开一张高质量的5G网络。为提供高质量的超高清视话体验，山东移动始终坚持技术创新引领。一方面，构建5G语音端到端全息感知保障体系，解决不同接口、网络域间的定位难问题，准确度量网络性能及用户体验，多维提升感知评估和定位能力。另一方面，与广电积极发挥2.6GHz与700MHz频率协同优势，探索并落地5G语音优先承载700MHz策略，利用该频段高穿透、低损耗频段优势增强广深度覆盖能力；同时，应用700MHz干扰自动避让等技术，进一步提升网络抗干扰能力。多措并举提升5G语音的视话网络质量，极大提升了用户的业务体验。
“人-人”“人-物”“物-物”全媒体实时通信时代已经到来，5G语音超高清视话是迈向全息沉浸式交互通信的重要突破口。山东移动将进一步提升5G网络业务质量，为5G语音产业快速发展夯实基础能力底座，为提升通信服务能力贡献数智力量。
